余姚市妇幼保健院柜台服务指南 位置、科室与就诊贴士

一、柜台位置与楼层分布

余姚市妇幼保健院位于余姚市城区，门诊大厅一楼设有总服务台（导医台），各楼层分别设有挂号收费柜台、药房柜台及科室分诊台。初次就诊建议先到一楼总服务台咨询，工作人员会根据症状指引到相应科室。

• 一楼：总服务台、挂号收费处、西药房、急诊收费
• 二楼：产科门诊分诊台、妇科门诊分诊台、收费窗口
• 三楼：儿科门诊分诊台、儿童保健科柜台、收费窗口
• 四楼及以上：住院部结算柜台、体检中心接待柜台

注意：门诊高峰时段（上午8:00—10:00）一楼柜台排队较长，可选择自助机或线上预约后直接到楼层分诊台取号。

二、主要柜台功能说明

1. 总服务台（导医台）

• 就诊咨询、科室指引

• 病历本购买、盖章

• 轮椅租借、便民服务

• 投诉与建议受理

1. 挂号收费柜台

• 现场挂号、缴费、退费

• 医保卡结算、电子医保凭证使用

• 打印发票、费用清单

1. 药房柜台

• 凭处方取药

• 用药咨询（部分医院设有单独用药咨询窗口）

1. 住院结算柜台

• 入院办理、出院结算

• 住院押金缴纳与退还

1. 出生医学证明办理柜台

• 新生儿出生证明申领

• 需携带父母双方身份证、结婚证等材料

三、就诊流程与柜台使用建议

1. 预约挂号：通过“余姚市妇幼保健院”微信公众号、健康宁波APP或电话预约，减少在挂号柜台排队时间。
2. 到院取号：持就诊卡/医保卡到对应楼层分诊台或自助机取号。
3. 就诊后缴费：可在科室外的自助机或收费柜台完成。
4. 取药：缴费后到一楼药房柜台，注意看屏幕叫号。
5. 检查报告：部分报告可在自助打印机打印，也可到总服务台咨询。

四、服务时间与联系方式

• 门诊柜台服务时间：周一至周日 8:00—11:30，13:30—17:00（冬夏令时略有调整）
• 急诊收费：24小时开放
• 总机电话：0574-并请以医院官方公布为准（可拨打114查询最新号码）
• 地址：浙江省余姚市城区（具体以医院官网为准）

五、温馨提示

• 携带有效身份证件和医保卡，儿童就诊请带出生证明或户口本。
• 孕妇建卡、产检请直接到二楼产科分诊台，无需在一楼排长队。
• 柜台办理业务时请核对个人信息和费用明细，妥善保管发票。
• 如遇排队问题，可询问大厅志愿者或穿红马甲的工作人员。

以上信息仅供参考，具体柜台设置和服务时间请以余姚市妇幼保健院现场公示及官方平台发布为准。